Tecnología: un término que se ha entrelazado al turismo español

Tecnología: un término que se ha entrelazado al turismo español

Las nuevas tecnologías continúan desarrollándose sin freno cada día y el mundo se adapta a ellas con mayor o menor facilidad, dependiendo de los sectores y los países. Sin embargo, un área que se ha visto enormemente impactado con estos avances en España, es el del turismo. En Inter-Villas relatamos el por qué.

La tecnología ha abierto la posibilidad de generar una mayor globalización en el mundo y ha logrado optimizar los procesos relacionados al sector turístico, como lo son los viajes en aerolíneas (u otros medios), la hostelería, los tours por las ciudades, los servicios de restaurante, entre otros.

¿Y cómo han logrado esto? Pues gracias a la oferta de los múltiples servicios existentes de forma online, ya sea a través de páginas webs, aplicaciones descargables para los dispositivos móviles, las redes sociales, entre otros.

Asimismo, gracias a todas las nuevas herramientas existentes, el acceso y  la recopilación de millones de datos ha permitido y sigue permitiendo mejorar la experiencia de navegación y compra de los usuarios, haciendo  que quienes ofrezcan servicios relacionados al sector turismo puedan saber qué quieren las personas y dárselos.

Los países con alto nivel de turismo, saben de esto y han comenzado a generar políticas que fomenten la transformación del sector. En España, el turismo es el sector que más dinero aporta a la economía, llegando a representar el 14,6% del PIB, y generando casi 3 millones de empleos.

Turistas con poder

Y es que el impacto de la tecnología en la industria turística en España y el mundo ya es medible. Según cifras derivadas de un estudio de Google Travel, al menos 74% de los turistas de placer (o hedonistas) planifican sus viajes vía internet.

Hoy en día, los turistas tienen mayor poder de decisión sobre sus viajes. Gracias a todas estas conexiones, es más fácil decidir a dónde quieren ir, cómo desean ir, cuánto quieren gastar, y planificar sus estadías y actividades de forma más segura e informada.

Ahora es mucho más fácil para una persona saber a dónde irá, cómo luce el lugar y si abarcará sus expectativas/gastos gracias a que en internet pueden tener una vista previa de las ciudades, paisajes, lugares de estadía, etc. Además, pueden compartir experiencias y satisfacer dudas a través de foros abiertos con otros internautas o usuarios de redes sociales.

Pero tal vez lo más importante es la seguridad. Aunque existen millones de opciones en internet en cuanto a sitios que ofertan servicios relacionados al turismo, y claramente pueden existir estafas, hay muchas formas para que los turistas puedan establecer cuáles son seguros y finalmente les darán lo que les ofertan. Y todo gracias a esa retroalimentación de empresas-experiencias-usuarios que existe en internet.

Optimización del turismo

Pero si se trata de hablar sobre las acciones concretas que las nuevas tecnologías permiten realizar para optimizar la experiencia turística, se pueden mencionar las siguientes.

  1. La reservación y compra de boletos. Ya sean aéreos, en tren o marítimos, las empresas han entendido que darle la posibilidad a sus clientes de realizar reservaciones y comprar de tickets por internet es sumamente necesario, de hecho, es casi obligatorio. Además, la experiencia mejora al permitirle a los viajeros conocer todos los datos y actualizaciones de sus vuelos/travesías.
  2. Hospedaje al alcance de un click. Poder reservar el hospedaje desde cualquier parte del mundo de forma rápida, fácil y segura, es otra de las ventajas. Además, el usuario puede conocer muy bien el sitio de su escogencia gracias al aporte de imágenes, vídeos, comentarios de otros usuarios e incluso a través del uso de la realidad aumentada.

Por otro lado, hay tantas opciones y diferentes formas de búsqueda avanzada que se combinan con algoritmos que permiten encontrar a los turistas el lugar idóneo para ellos, ajustados a sus presupuestos.

  1. Rutas y planificación de actividades. Gracias a agencias o investigando, se puede planificar muy bien cuáles serán las actividades a realizar, los sitios a visitar y muchos sitios como restaurantes, museos y parques temáticos ya permiten a los turistas reservar o comprar tickets de forma online.

En pocas palabras, hoy el sector turismo ha sufrido una transormación importante empoderando a los turistas, simplificando los procesos y creando nuevos modelos de negocio.

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